Política de reembolso

No Empório Rituaali, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto incorreto enviado pelo Empório Rituaali;
• Produto com data de validade vencida no momento da entrega.

Se o problema estiver relacionado à qualidade do produto, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante, conforme indicado na embalagem.

2. Prazo para Solicitação

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 48 horas após o recebimento do produto.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve:

1. Enviar um e-mail para emporio@rituaali.com.br informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do problema encontrado.
2. O Empório Rituaali poderá solicitar imagens (fotografias) para análise do problema antes de autorizar a troca ou devolução.

4. Forma de Ressarcimento

Após a comprovação do problema, o cliente poderá optar por:

• Receber o reembolso do valor do produto;
• Realizar a troca por outro produto, sem custos adicionais de frete.

5. Devolução do Produto

O produto deve ser devolvido via Correios, utilizando um código de autorização de postagem, que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a solicitação.

O produto deve ser embalado na embalagem original.

6. Considerações Finais

• Produtos devolvidos sem a comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas não serão aceitos.
• O Empório Rituaali não se responsabiliza por problemas de qualidade de produtos fabricados por terceiros; nesses casos, o cliente deve contatar o fabricante.